|
Гарантийный ремонт электроинструмента
На весь электроинструмент установлен гарантийный срок эксплуатации, указанный на гарантийном талоне. Это значит, что в течение гарантийного срока покупатель может бесплатно производить сервисное обслуживание электроинструмента. Причем гарантийный срок продлевается на время, которое инструмент находился в сервисном центре.
Что нужно знать, что бы получить право на гарантийный ремонт:
Во первых, должны быть правильно оформлены сопроводительные документы (стоять печать или штамп с реквизитами организации, которая реализовала Вам инструмент, дата продажи, подписи продавцов).
Во вторых, необходимо убедиться в том, что серийный номер изделия соответствует номеру, указанному в паспорте.
В третьих - проверить наличие пломб на изделии (если они предусмотрены изготовителем).
В четвертых - проверить комплектность и работоспособность инструмента, а также произвести осмотр на предмет внешних повреждений, трещин, сколов.
Каждый инструмент комплектуется нашим фирменным гарантийным талоном.
Необходимым условием для проведения гарантийного ремонта является наличие правильно оформленного гарантийного талона, а также технического паспорта (сервисной книжки, руководства по эксплуатации) завода изготовителя!
В гарантийном талоне:
- должен стоять штамп нашего сервисного центра;
- должны быть заполнены реквизиты: "Наименование изделия", "Серийный номер", "Дата продажи", "Продавец" и стоять печать организации, которая продала Вам инструмент.
Покупая инструмент без данного гарантийного талона, Вы рискуете лишиться гарантийного обслуживания!
Когда ремонт не подпадает под гарантию:
Возможны случаи, когда гарантийный срок еще не закончился, а ремонт не является гарантийным. Это происходит, когда в результате экспертизы инструмента установлено, что были нарушены правила эксплуатации, что и привело к выходу его из строя. Ниже мы приведем самые распространенные случаи, когда ремонт не является гарантийным:
- отсутствуют или неправильно заполнены гарантийные документы;
- отсутствует либо нарушена пломба завода-изготовителя;
- на инструменте имеются внешние повреждения, трещины, сколы;
- поврежден шнур питания инструмента;
- поломка штока электролобзика;
- сильное внутреннее загрязнение инструмента;
- перенагрузка инструмента.
Ниже приведен расширенный перечень случаев, при которых ремонт является либо не является гарантийным.
|
Определение (повреждение, дефект)
|
Замечания (возможные причины)
|
Гарантия (да/нет)
|
|
1.1. Срок гарантии просрочен.
|
Срок гарантии на изделие указан в Руководстве по эксплуатации (гарантийном талоне) и исчисляется со дня продажи изделия. При отсутствии штампа о продаже - срок гарантии исчисляется со дня выпуска изделия. Гарантия продлевается на время нахождения данного изделия в гарантийном ремонте.
|
нет
|
|
1.2. Сведения об изделии, отмеченные в Руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне не соответствуют дефектному изделию (тип, марка, номер изделия, дата выпуска), отсутствует пломба завода изготовителя или гарантийной мастерской, которой заводом-изготовителем поручен гарантийный ремонт, отсутствует дефект.
|
|
нет
|
|
1.3. Гарантийный талон не со- ответствует установленному заводом образцу.
|
|
нет
|
|
1.4. Документ заполнен задним числом (доказуемо).
|
|
нет
|
|
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ
|
|
Определение (повреждение, дефект)
|
Замечания (возможные причины)
|
Гарантия (да/нет)
|
|
2.1. Внешние повреждения корпусных деталей, накладок, ручек, сетевого шнура и штепсельной вилки.
|
Неправильная эксплуатация.
|
нет
|
|
2.2. Изогнутый шпиндель (биение шпинделя).
|
Удар по шпинделю.
|
нет
|
|
2.3. Сильное загрязнение вентиляционных окон и внутри изделия ( пылью, жидкостями и т.п.).
|
Небрежная эксплуатация и недостаток ухода за изделием.
|
нет
|
|
2.4. Ржавчина на металлических поверхностях изделия.
|
Неправильное хранение.
|
нет
|
|
2.5. Повреждение от огня (внешнее).
|
Контакт с открытым пламенем.
|
нет
|
|
2.6. Изделие принято в разобранном виде.
|
Отсутствует право разбирать изделие во время гарантийного срока.
|
нет
|
|
2.7. Изделие было ранее вскрыто вне гарантийной мастерской (неправильная сборка, применение несоответствующей смазки, нестандартных подшипников и т.д.), что и привело к выходу из строя изделия.
|
Ремонт изделий в течении гарантийного срока должен производиться в гарантийных мастерских.
|
нет
|
|
2.8. Видимые поломки изделия.
|
Падение, удар.
|
нет
|
|
2.9. Применение сменного инструмента и приспособлений:
- поврежденного (пильное лезвие, нож, стамеска, бур и т.д.)
- нестандартного.
|
Нарушение условий эксплуатации и ухода, ведущих к перегрузке или поломке изделия. Превышение мощности изделия (последствия - перегрузка).
|
нет
|
|
3. ПОВРЕЖДЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ ЭЛЕКТРОДВИГАТЕЛЯ
|
|
Определение (повреждение, дефект)
|
Замечания (возможные причины)
|
Гарантия (да/нет)
|
|
3.1. "Спекание" якоря и статора, расплавление каркаса катушки статора.
|
Длительная работа с перегрузкой, недостаточным охлаждением, чрезмерным физический усилием.
|
нет
|
|
3.2. Якорь сгорел, катушки статора не изменили сопротивления.
|
Межвитковое замыкание якоря.
|
да
|
|
3.3. Сильное искрение на коллекторе якоря по причине межвиткового замыкания у якоря (неравномерная окраска якоря).
|
Некачественное изготовление.
|
да
|
|
3.4. Пробой электрической изоляции, обмоток статора, якоря.
|
Некачественное изготовление.
|
да
|
|
3.5. Механическое повреждение обмотки якоря или статора в следствии попадания посторонних предметов или пыли.
|
Небрежная эксплуатация и недостаток ухода за изделием.
|
нет
|
|
3.6. Обрыв обмотки якоря по причине некачественной пропитки.
|
Некачественное изготовление.
|
да
|
|
3.7. Износ зубьев вала якоря (смазка рабочая), прочих повреждений нет.
|
Некачественное изготовление.
|
да
|
|
3.8. Механическое повреждение щеток (может привести к выходу из строя якоря и статора).
|
Падение изделия или удары (небрежная эксплуатация).
|
нет
|
|
4. ПОВРЕЖДЕНИЕ ВЫКЛЮЧАТЕЛЯ
|
|
Выход из строя выключателей относится к отказам изделия в течении гарантийного срока эксплуатации, за исключением случаев приведенных ниже:
|
|
Определение (повреждение, дефект)
|
Замечания (возможные причины)
|
Гарантия (да/нет)
|
|
4.1. Выход из строя выключателя (совместно со статором, якорем) по причине перегрузки.
|
Нарушение условий эксплуатации (см. п.3.1.).
|
нет
|
|
4.2. Курок выключателя запал или не включается, не регулируются обороты (на регуляторе и курке следы пыли и грязи).
|
Небрежная эксплуатация.
|
нет
|
|
4.3. Механические повреждения выключателя.
|
Небрежная эксплуатация.
|
нет
|
|
5. ПОВРЕЖДЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ РЕДУКТОРА, ПЕРЕДАТОЧНЫХ МЕХАНИЗМОВ
|
|
Определение (повреждение, дефект)
|
Замечания (возможные причины)
|
Гарантия (да/нет)
|
|
5.1. Излом зуба шестерни (смазка рабочая).
|
Некачественное изготовление.
|
да
|
|
5.2. Выход из строя подшипников редуктора (смазка рабочая).
|
Некачественное изготовление.
|
да
|
|
5.3. Выход из строя подшипников редуктора (смазка нерабочая).
|
Недостаточный уход за изделием.
|
нет
|
|
5.4. Повреждения, возникшие по причине отсутствия или излома защитного кожуха, что способствовало загрязнению изделия.
|
Недостаточный уход за изделием.
|
нет
|
|
5.5. Повреждение редуктора из-за:
|
|
|
|
- негерметичности;
|
По вине изготовителя.
|
да
|
|
- недостаточного количества смазки;
|
По вине изготовителя.
|
да
|
|
- недостаточного количества смазки;
|
Недостаточный уход за изделием.
|
нет
|
|
6. ПОВРЕЖДЕНИЕ СМЕННОГО ИНСТРУМЕНТА
|
|
Определение (повреждение, дефект)
|
Замечания (возможные причины)
|
Гарантия (да/нет)
|
|
6.1. Сломан кулачек сверлильного патрона, зубья зубчатого кольца (видимых механических повреждений нет).
|
Некачественный патрон.
|
да
|
|
6.2. Повреждения патрона вызванные загрязнения пылью или удара по кулачкам.
|
Небрежная эксплуатация.
|
нет
|
|
6.3. Механическое повреждение пильных лезвий, стамесок, буров и т.д.
|
Неправильная эксплуатация.
|
нет
|
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию по ремонту электроинструмента, очень рекомендуем перед началом эксплуатации внимательно изучить инструкцию по эксплуатации!
|
